Returneringer & refusioner

Vi hos ProjectorSpot.dk ønsker, at du skal føle dig fuldstændig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi både fortrydelsesret og åbent køb, så du kan vurdere dit produkt i ro og mag.

Sådan foretager du en returnering

Vil du returnere et produkt? Kontakt os venligst på kundeservice@projectorspot.dk Vi hjælper dig hele vejen. Vi sender dig tydelige instruktioner og adresseoplysninger til vores returcenter i Helsingborg.

Defekt eller forkert vare

Hvis noget ikke er i orden med din ordre – for eksempel hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert – bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@projectorspot.dk.

Vi vil gerne løse dette hurtigt og problemfrit for dig. For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig kontakte os inden for 48 timer efter levering, helst med et billede eller en video, der viser, hvad der er galt.

Returpolitik

Vi tilbyder 90 dages returret på vores produkter. Det betyder, at du har op til 90 dage fra modtagelsen af ​​din vare til at anmode om returnering. For at være berettiget til returnering skal produktet være i samme stand, som du modtog det – uåbnet, ubrugt, med alle mærker stadig påsat og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller andet købsbevis klar.

Fortrydelsesret

Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne.

Du har naturligvis lov til at åbne emballagen og prøve produktet på en måde, der er nødvendig for at vurdere dets funktion og egenskaber. For at fortrydelsesretten kan være fuldt gyldig, skal produktet være i væsentligt uændret stand. Hvis det har været brugt mere end nødvendigt, kan der foretages en justering af refusionen.

Efter 14 dage gælder fortrydelsesretten ikke længere.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes, returneres den automatisk til os af fragtfirmaet. I disse tilfælde vil der blive pålagt et gebyr på 199 SEK til dækning af vores ekspeditionsomkostninger.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, er det vigtigt først at afhente pakken og derefter kontakte os for at gennemføre returneringen korrekt.

Returforsendelse

Ved almindelige returneringer er du som kunde ansvarlig for returforsendelsen. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmulighed, da du er ansvarlig for pakken, indtil den når os.

Hvis det drejer sig om en godkendt reklamation eller en fabrikationsfejl, er vi naturligvis ansvarlige for returforsendelsen.

Tilbagebetale

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 5 hverdage. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Refusionen gælder for produktets pris. Eventuelle forsendelsesomkostninger fra ordren refunderes ikke. Du modtager en bekræftelse, så snart din returnering er godkendt. Bemærk venligst, at det kan tage et par bankdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Garanti

Vi tilbyder 2 års garanti på alle vores produkter, startende fra købsdatoen. Garantien er der, så du som kunde kan føle dig tryg ved dit køb hos os.

Garantien gælder for defekter, der skyldes fabrikations- eller materialefejl, ikke for skader, der opstår under normal brug, ulykker eller ydre påvirkninger.

For at garantien gælder, skal du bruge:
• Fejlen skyldes en produktionsfejl
• Produktet er blevet brugt i henhold til instruktionerne
• Der er ikke foretaget uautoriserede reparationer eller ændringer

Eksempler på skader, der ikke er dækket:
• Faldskader eller andre ydre skader
• Forkert brug eller håndtering
• Overbelastning eller brug på en måde, der ikke er beregnet til det
• Miljøpåvirkninger såsom fugt, ekstreme temperaturer eller kemikalier

Hvis du opdager en mangel, som du mener er dækket af garantien, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter, at du har bemærket den. Vi vil hjælpe dig med, hvordan du returnerer produktet.

I tilfælde af garantiservice er du ansvarlig for eventuelle forsendelsesomkostninger til os, medmindre andet er aftalt. Vi vender tilbage til dig, så snart vi har undersøgt produktet, og informerer dig om, hvorvidt garantien gælder i dit specifikke tilfælde.

Ordreannullering

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@projectorspot.dk. Vi kan hjælpe dig, så længe din ordre endnu ikke er pakket eller afsendt.

Hvis pakken allerede er afsendt, er det desværre ikke muligt at stoppe ordren, men du er selvfølgelig velkommen til at kontakte os, når du har modtaget den - vi hjælper dig med en returnering, hvis du ikke ønsker at beholde produktet.

Angiv venligst dit ordrenummer i e-mailen for hurtigere behandling.

Virksomhedsoplysninger

Organisationsnummer: 559502-7987

Momsnummer: SE559502798701

Virksomheden har en F-skatteattest &og momsregistrering

E-mail: kundeservice@projectorspot.dk

Adresse: Boks 942, 251 09 Helsingborg