Fragt- og leveringspolitik

Hos ProjectorSpot.dk arbejder vi konstant på at give dig en så smidig, pålidelig og tryg købsoplevelse som muligt. Når du handler hos os, ønsker vi, at du føler dig sikker fra det øjeblik, du lægger din ordre, til produkterne leveres hjem til dig. Derfor har vi samlet informationen nedenfor for at give dig et klart overblik over, hvordan vores fragt- og leveringsproces fungerer.

For at kunne levere vores produkter så hurtigt og effektivt som muligt, sender vi fra flere forskellige lagre. Det betyder, at nogle ordrer kan blive opdelt i flere leverancer – især hvis din ordre indeholder flere produkter, der afsendes fra forskellige lagre. I sådanne tilfælde kan du modtage dine varer i separate pakker på forskellige tidspunkter. Dette er helt normalt og en del af vores proces for at sikre, at du får dine produkter så hurtigt og effektivt som muligt.

Det er meget vigtigt, at du angiver den korrekte leveringsadresse ved bestilling. Leveringen sker ud fra de oplysninger, du angiver i kassen, og vi har desværre ikke mulighed for at rette adresser efterfølgende. Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller bortkomne pakker. Derfor anbefaler vi, at du dobbelttjekker dine adresseoplysninger, inden du gennemfører dit køb.

Så snart din ordre er blevet behandlet – normalt samme dag, men ved høj belastning 2–5 hverdage – modtager du en forsendelsesbekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. I denne mail finder du oplysninger om din forsendelse samt et sporingsnummer.

Hvis du ikke modtager et sporingsnummer inden for fem hverdage fra bestillingsdatoen, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@projectorspot.dk. Angiv gerne dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.

Leveringstiden efter behandling af ordren er i de fleste tilfælde mellem 4–7 hverdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af, hvilken vare du har bestilt, hvilket lager den sendes fra, og hvilken fragtmetode der benyttes. I perioder med kampagner, højtider eller ekstra høj belastning kan leveringer tage lidt længere tid end normalt. Andre forhold uden for vores kontrol, såsom forsinkelser i post- og transporttjenester, naturbegivenheder eller strejker, kan også påvirke leveringstiden.

Vi bestræber os altid på at levere dine produkter inden for den angivne tidsramme, men vi kan ikke garantere præcise leveringsdatoer. Alle leveringstider betragtes som estimater.

Hvis din forsendelse mod forventning ikke skulle ankomme, eller hvis der opstår noget uforudset under transporten, tilbyder vi enten en ny levering af produktet eller fuld tilbagebetaling – afhængigt af, hvad der er mest hensigtsmæssigt i den konkrete situation.

I kassen kan du vælge mellem forskellige fragtmuligheder. På nogle produkter tilbyder vi også expresslevering. De fragtalternativer, der er tilgængelige for netop din ordre, fremgår tydeligt i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi værdsætter din tid og dit tillid og gør alt, hvad vi kan, for at du modtager dine produkter så hurtigt og nemt som muligt. Vores mål er altid at holde dig informeret gennem hele processen – fra ordre til levering – og give dig hurtig hjælp, hvis du har spørgsmål.

Hvis du har spørgsmål om levering, fragtmuligheder, sporing eller noget andet relateret til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi svarer så hurtigt som muligt.

Virksomhedsoplysninger

CVR-/organisationsnummer: 559502-7987

Momsregistreringsnummer (VAT): SE559502798701

Virksomheden er registreret med F-skat og moms

E-mail: kundeservice@projectorspot.dk

Adresse: Box 942, 251 09 Helsingborg, Sverige